构建流程体系是企业流程管理的起点

搭建流程体系是公司流程管理方法的起始点

时迄今日，提到流程管理方法，大部分企业经营者还仅仅限于讲一些例如流程图、流程整理这类的工作內容，并没有对流程管理方法的全貌有一定的了解。

导致这种现象的因素有很多，例如：公司的流程未被显性化；显性化的流程大部分是分离出来的、未反映出关系的；显性化的流程大部分是等级不清的，乃至界限不清这些。无论以上哪一种缘故，归结为起來都归属于公司流程体系问题，有的很有可能压根无体系或是是体系错乱。

流程无体系或体系混乱的伤害，也许许多公司还没感受到。小编在一些国有制知名超重型装备制造业公司从业流程资询工作的过程中发觉，有的管理人员觉得她们没必要为了更好地成体系而制做一整套流程文档，只需能画出好多个重要业务流程活动内容的寥寥无几多张流程图就充足了，随后把图贴在有关工作人员的办公室桌子上面，流程管理方法就开始了。这逻辑性就好似认真写下一个规章制度文档寄希望于大伙儿能秉公办事一样。

无体系的流程通常会令人 “一叶障目，不见泰山”，由于大家只有见到自身手头上的事，看不见它与其他部门其它人的关系，看不见它隶属业务流程模块乃至全部企业价值链中的游戏角色和功效，进而也就体会不上自身的工作针对上中下游的使用价值。此外，不了体系的流程实际上也难以反映出流程管理方法的薄弱环节、关键及难题，总是会引诱大家不经意地“忘却”流程文档的规定，再次深陷往日工作的“约定成俗”，让流程文档变成一纸空文，让流程管理方法工作始终在原地踏步走。

即然搭建流程体系这般关键，那麼流程体系构建的基本准则是什么样的呢？小编汇总了如下所示六个层次的流程体系实体模型，该模型不受制于领域类型或企业的管理方式，是一个具备科学方法论特性的实用性体系创设方式：

第一层——流程模块：还可以称之为“业务流程模块”，即公司在创造财富环节中，起不一样功效的不一样作用模块所生成的差异业务流程流程版块，如：承担费用预算、计算、预算、财务分析工作的财务部门产生的会计模块；承担销售市场、售后维修服务、品质赔付、催款应收款等工作的营销部产生的市场销售模块和售后维修服务模块；承担购置、库存管理、物资供应派发工作的生产制造物供部产生的购置模块和物资供应供模块这些。

第二层——行为主体流程：这一层用以反映组成某一流程模块的全部部门间流程的逻辑顺序，例如：人力资源模块包括了各种各样与人力资源有关的流程，如招骋流程、转正定级流程、辞退流程、人事档案管理流程、职位激发流程这些，这种流程中间有一定的逻辑顺序，不可以仅仅比较简单的列举或堆积，他们的逻辑顺序很有可能依据一个人从加入企业到离去企业的事情次序来排序，也可以依据人力资源管理“招骋、学习培训、业绩考核、社保”四大行为主体工作分层排序。这一层可以因公司而异，沒有统一的要求。

第三层——部门间流程：即不一样部门中间相互配合、牵制所生成的流程，他们以某类逻辑顺序一同组成了顶层行为主体流程。部门间流程早已是比较实际的流程，可以根据它实际见到某一部门某个职位在流程中的姿势、岗位职责等信息内容，并能见到其他部门其它职位是怎样与之产生对接变换或考评监管关联的，如“生产现场管理流程”承担对生产制造物资供应开展提前准备，不但要生产制造部门开展机构，还必须购置、市场销售、查验等部门开展相互配合，进而产生实际的生产规划及物资供应材料准备方案。

第四层——部门内流程：一个部门的内各职位中间，相互配合、牵制所生成的流程。因为这一类流程只限于部门内的协同与融洽工作，因此流程內容及流程管理方法的难度系数都相对性简易，如财务部门的财务会计与财务出纳中间互相配合所生成的流程等。

第五层——职位流程：这也是对三、四层流程內容的进一步优化，只叙述单独职位在实施某种工作时需通过的流程。这类流程是由一个个的实际操作过程所构成，因此也叫SOP（规范工作程序流程），如品质检查部检验员对某道工艺过程或某件半成品加工开展质量检测的SOP等。

第六层——E化流程：这一层比较独特，当必须对流程中的某一阶段开展E化时，便会必须这一层。它在顶层SOP的根基上，将某一个操作过程再开展精细化溶解，內容可能是该过程必须运用的一张excel表其表头包含什么內容等，这可能在信息管理系统中变为一系列必需的字段名，用以载入和读取。

以上六个层次的流程体系创设标准以层降式逻辑性排序，从宏观经济到外部经济，从难到易，简办至繁，包含了公司从发展战略到实行的所有内容及其所有关键点。不会太难见到，在那样一套逻辑性严实、搭建完备的流程体系基本上开展流程管理方法，管理的关键、难题、目地、总体目标都能获得清楚地界定，管理方法标准、对策的制订、落实和实行也可以越来越游刃有余，所以说，搭建流程体系是公司流程管理方法的起始点！